Retourbeleid

Retourneren binnen 14 dagen

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Nadat je het ons hebt laten weten, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Zo stuur je iets terug

1. Mail ons op info@locksnlips.be met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen.
2. Vul het retourformulier in en steek het samen met (een kopie van) je factuur in het pakket.
3. Stuur het pakket naar LocksNLips, Mallekotstraat 46, 2500 Lier, België. Zorg voor voldoende frankering; we raden een zending met track & trace aan.

Goed om te weten

• Om hygiënische redenen kunnen gebruikte producten en producten waarvan de verzegeling of het plastic geopend is niet retour.
• Stuur producten terug met alle toebehoren en, waar mogelijk, in de originele verpakking.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Komt een product beschadigd of meer gebruikt terug dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Terugbetaling

Zodra we je retour in goede staat ontvangen hebben, betalen we het bestelbedrag binnen 14 dagen terug, via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

Heb je liever een ander product? Mail ons en we regelen het. De kosten om het product terug te sturen zijn voor jouw rekening.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Een verkeerd product ontvangen of kwam er iets beschadigd aan? Laat het ons binnen 2 maanden na levering weten met een foto, dan zoeken we samen een oplossing.

Verkeerd leveradres opgegeven?

Neem zo snel mogelijk contact op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het adres voor je aan.

Vragen?

Mail naar info@locksnlips.be of gebruik het contactformulier. We antwoorden meestal nog dezelfde werkdag. Verzendkosten en levertijden per land vind je op onze verzendpagina.