Kundenservice
Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gern.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr, versenden wir dein Paket noch am selben Tag aus Lier. Die Lieferung dauert dann meist 1 bis 3 Werktage nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg und Deutschland und 1 bis 4 Werktage nach Frankreich.
Was kostet der Versand?
Belgien, Niederlande und Luxemburg: 4,95 €, kostenlos ab 39 €. Deutschland: 5,95 €, kostenlos ab 65 €. Frankreich: ab 6,95 €, kostenlos ab 100 €. Alle Preise pro Land findest du auf der Versandseite.
Wie funktioniert der Bundle-Vorteil?
Nimm 2 Stück desselben Produkts oder 2 Produkte aus derselben Serie und du erhältst 10 % Rabatt. Ab 3 sind es 15 %. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen, ganz ohne Code.
Welches Produkt passt zu meinem Haar?
Mach unser Haarquiz: drei kurze Fragen zu deinem Haartyp und was dein Haar braucht, und du bekommst sofort eine passende Routine. Noch unsicher? Schreib uns gern.
Wie kann ich bezahlen?
Beim Bezahlen siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten. Alle Zahlungen laufen über eine verschlüsselte, sichere Verbindung.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit den Versanddaten und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Ja, einen digitalen Gutschein ab 15 €. Er kommt direkt per E-Mail an, ideal, wenn du nicht weißt, was du schenken sollst.
Wie erreiche ich euch?
Schreib an info@locksnlips.be oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten meist noch am selben Werktag.