Zum Inhalt springen

Warenkorb

Dein Warenkorb ist leer

Privacy Policy

Privacy Policy LocksNLips

Privacy Verklaring - Haarfijn uitgelegd wat we met je persoonsgegevens doen!

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens verwerkt. LocksNLips acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

  • wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist;
  • wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • wij je recht respecteren om je persoonsgegevens op je aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen

LocksNLips is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 08-03-2024.

Bij een bezoek aan onze webshop, het plaatsen van een bestelling of contact zoeken met onze klantenservice. Het zijn slechts enkele voorbeelden waarbij wij gegevens van jou verzamelen. Allemaal met een doel, dat sowieso. Maar we vinden het wel goed om jouw hierover te informeren. Daarom hebben we in deze privacyverklaring de momenten beschreven waar wij persoonsgegevens verwerken.

Gebruik van onze webshop
Als je onze webshop bezoekt worden er diverse gegevens van je verzameld. Dit zijn geen namen, e-mailadressen en telefoonnummers, maar de meer technische gegevens. Denk hierbij aan je IP Adres (geanonimiseerd!), cookies en je browsergegevens zoals je type browser Chrome, Internet Explorer of FireFox.

Je IP Adres en browsergegevens zijn voorbeelden die we gebruiken in Google Analytics. Met deze software kunnen we zien hoe bezoekers zoals jij onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder staan wij Google toe om de verkregen Analytics informatie in te zien wanneer wij hen om ondersteuning vragen. En indien we jouw toestemming hebben gekregen, koppelt Google Analytics de gegevens zoals hierboven beschreven tijdelijk aan jouw Google Account, zodat je middels remarketing gepersonaliseerde advertenties zult zien.

Bij het bezoeken en gebruiken van onze webwinkel verkrijgen we dus bepaalde gegevens van jou. En dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven, in het kader van de door jou gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Cookies
Op onze webwinkel wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst. Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin we je uitleggen waarom we cookies gebruiken en welke cookies jij wil accepteren.

Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).

Wil je cookies verwijderen of uitschakelen?

Houd er dan rekening mee dat onze webshop misschien niet meer optimaal zal werken. Hieronder vind je per browser hoe je cookies kunt uitschakelen:

Bestelling plaatsen (zonder of met account)

Als je bij ons een bestelling plaatst hebben we verschillende gegevens van je nodig. Dit zijn:

  • E-mailadres
  • Naam
  • Achternaam
  • Bezorg- en Factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • IP-Adres

Deze gegevens zijn nodig om de betaling te ontvangen en ervoor te zorgen dat je bestelling bij jou thuis komt. Het e-mailadres vragen we zodat we je een bevestiging met overzicht van je bestelling kunnen sturen, alsook de factuur. Het telefoonnummer gebruiken we vooral om je, indien nodig, op de hoogte te houden van wijzigingen omtrent je bestelling. Het IP-Adres verzamelen we om fraudeurs uit te kunnen sluiten van een bezoek aan onze webshop.

Als je bij ons met account bestelt (die kun je ook tijdens het bestellen aanmaken), dan bewaren we de gegevens net zolang als dat jij je account wil behouden. Immers, de reden dat je een account hebt aangemaakt is waarschijnlijk omdat je niet steeds alle informatie opnieuw wil invullen.

Aanvullende gegevens die je terugvindt in je account zijn:

  • Je eerdere bestellingen;
  • Je adresboek;
  • Je verlanglijstje;
  • Je geschreven productreviews.

Wij zullen jouw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Contact opnemen

Als je vragen, klachten of feedback hebt, kun je met ons bellen, e-mailen en chatten. Om jou hier zo snel en goed mogelijk mee te helpen, gebruiken we diverse gegevens van je. In eerste instantie alleen een je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer. Maar als je eerder bij ons hebt besteld, kunnen we ook je bestelhistorie erbij zien. Deze is namelijk gekoppeld aan je e-mailadres. Scheelt weer een ordernummer erbij zoeken!

Los van bovenstaande gegevens kies je er verder zelf voor welke gegevens je met ons deelt. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Aanmelden nieuwsbrief

We versturen ook meerdere keren per week een digitale nieuwsbrief. Dit is niet alleen een algemene nieuwsbrief (voor iedereen hetzelfde), maar in veel gevallen ook een persoonlijke nieuwsbrief. Om de inhoud hiervan te bepalen vragen we jou naar je interesses en gebruiken we je aankoopgeschiedenis.

Wil je jezelf afmelden voor de nieuwsbrief? Dat kan super eenvoudig! Open de laatste nieuwsbrief die je hebt ontvangen en klik vervolgens op de link Afmelden die onderin staat. Kom je er niet uit? Dan mag een berichtje naar onze klantenservice natuurlijk ook, alleen dan duurt het iets langer.

Blogreactie schrijven

Als je een blogreactie schrijft worden de volgende gegevens gepubliceerd en zijn dus zichtbaar voor iedereen:

  • Naam
  • De reactie (waar van alles in kan staan)

In de reactie kies je zelf welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat je hierdoor te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij uiteraard de informatie die je hebt gepubliceerd.

Productreview schrijven

Als je een productreview schrijft worden de volgende gegevens gepubliceerd en zijn dus zichtbaar voor iedereen:

  • Naam
  • De review (waar van alles in kan staan)

In de review kies je zelf welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat je hierdoor te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij uiteraard de informatie die je hebt gepubliceerd.

Tevens verzamelen wij je e-mailadres als je ingelogd bent en een review schrijft. Zo kun je de reviews die jij hebt geschreven ook altijd terugvinden in je account. Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Social Media

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Vooral bij blogs. Wanneer jij op zo’n button klikt plaatst de betreffende social media partij een cookie op je computer. Om hier meer over te weten komen kun je het beste de privacyverklaring van het social media platform zelf raadplegen:

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Denk hierbij aan een SSL Verbinding, logging van toegang tot persoonsgegevens en een toegang tot persoonsgegevens die zowel digitaal als fysiek beperkt is.

Bewaartermijnen

Tenzij hierboven anders beschreven bewaren wij je persoonsgegevens zo lang als nodig is om je bestelling af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal 3 jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

LocksNLips
Mallekotstraat 46 
2500 Lier
getcute@locksnlips.Be  

033862634

Ook kun je een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met je toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat je de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen zullen wij je daarbij vragen om jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser. Indien de gegevens niet kloppen, kun je ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Uw rechten

Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.


Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast. Recht op beperking van de verwerking U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.


Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.


Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Becommerce Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.