Politique en matière de cookies

Politique de confidentialité et de cookies

Déclaration de confidentialité - Ce que nous faisons de vos données personnelles expliqué en détail !

Des données sensibles, autrement dit des données personnelles, sont traitées via notre boutique en ligne. LocksNLips accorde une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Nous traitons et sécurisons donc vos données personnelles avec le plus grand soin.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation sur la protection des données. Cela signifie notamment que :

nous indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données personnelles. Nous le faisons par le biais de cette déclaration de confidentialité ;
nous limitons notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
nous vous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons de la part des tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte qu’ils fassent de même ;
nous respectons votre droit de demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données personnelles.

LocksNLips est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, et dans quel but. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 08-03-2024.

Lors d’une visite de notre boutique en ligne, de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec notre service client. Ce ne sont que quelques exemples de situations dans lesquelles nous collectons vos données. Toutes ont un objectif. Mais nous tenons à vous en informer. C’est pourquoi nous avons décrit dans cette déclaration de confidentialité les moments où nous traitons des données personnelles.

Utilisation de notre boutique en ligne
Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, diverses données vous concernant sont collectées. Il ne s’agit pas de noms, d’adresses e-mail ou de numéros de téléphone, mais de données plus techniques. Il s’agit notamment de votre adresse IP (anonymisée !), des cookies et des données de votre navigateur, comme le type de navigateur que vous utilisez : Chrome, Internet Explorer ou Firefox.

Votre adresse IP et les données de votre navigateur sont des exemples que nous utilisons dans Google Analytics. Ce logiciel nous permet de voir comment des visiteurs comme vous utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google afin de définir les modalités de traitement de nos données. De plus, nous autorisons Google à consulter les informations obtenues via Analytics lorsque nous lui demandons de l’aide. Et si nous avons obtenu votre consentement, Google Analytics associe temporairement les données décrites ci-dessus à votre compte Google, afin que vous puissiez voir des publicités personnalisées grâce au reciblage.

Lorsque vous visitez et utilisez notre boutique en ligne, nous obtenons donc certaines données vous concernant. Celles-ci peuvent être des données personnelles. Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement dans le cadre du service que vous avez demandé, ou celles qui, au moment de leur transmission, sont clairement destinées à être traitées par nous.

Cookies
Des cookies sont utilisés sur notre boutique en ligne. Des cookies sont également placés par des tiers que nous avons intégrés. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, un message s’affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies et quels cookies vous souhaitez accepter.

Nous avons conclu des accords avec les tiers qui placent des cookies concernant l’utilisation des cookies et des applications. Toutefois, nous n’avons pas un contrôle total sur ce que les fournisseurs de ces applications font eux-mêmes des cookies lorsqu’ils les lisent. Pour plus d’informations sur ces applications et sur leur gestion des cookies, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers (attention : celles-ci peuvent être modifiées régulièrement).

Vous souhaitez supprimer ou désactiver les cookies ?

Veuillez noter que notre boutique en ligne pourrait alors ne plus fonctionner de manière optimale. Vous trouverez ci-dessous comment désactiver les cookies pour chaque navigateur :

Passer commande (avec ou sans compte)

Lorsque vous passez commande chez nous, nous avons besoin de différentes informations vous concernant. Il s’agit de :

Adresse e-mail
Nom
Nom de famille
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Coordonnées de paiement
Adresse IP

Ces informations sont nécessaires pour recevoir le paiement et veiller à ce que votre commande vous parvienne. Nous demandons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer une confirmation récapitulant votre commande, ainsi que la facture. Nous utilisons votre numéro de téléphone principalement pour vous tenir au courant, si nécessaire, des modifications apportées à votre commande. Nous collectons votre adresse IP afin d’empêcher les fraudeurs d’accéder à notre boutique en ligne.

Si vous passez commande chez nous avec un compte (que vous pouvez également créer lors de la commande), nous conservons les informations aussi longtemps que vous souhaitez conserver votre compte. Après tout, si vous avez créé un compte, c’est probablement pour éviter de saisir à chaque fois toutes les informations.

Les informations complémentaires disponibles dans votre compte sont :

Vos commandes précédentes ;
Votre carnet d’adresses ;
Votre liste de souhaits ;
Les avis que vous avez rédigés sur les produits.

Nous ne fournirons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous ou si la loi l’exige. En cas de soupçon de fraude ou d’utilisation abusive de notre boutique en ligne, nous pouvons remettre des données personnelles aux autorités compétentes.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter avec nous. Pour vous aider le plus rapidement et le mieux possible, nous utilisons différentes informations vous concernant. Dans un premier temps, uniquement votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Mais si vous avez déjà passé commande chez nous, nous pouvons également consulter votre historique de commandes. Celui-ci est en effet associé à votre adresse e-mail. Vous n’aurez donc pas besoin de chercher à nouveau un numéro de commande !

En dehors des informations susmentionnées, vous choisissez vous-même les données que vous souhaitez partager avec nous. Les informations que vous nous envoyez seront conservées aussi longtemps que nécessaire, en fonction de la nature du formulaire ou du contenu de votre e-mail, afin d’y répondre et de la traiter complètement.

Inscription à la newsletter

Nous envoyons également plusieurs fois par semaine une newsletter numérique. Il ne s’agit pas seulement d’une newsletter générale (identique pour tout le monde), mais aussi, dans de nombreux cas, d’une newsletter personnalisée. Pour en déterminer le contenu, nous vous demandons de nous indiquer vos centres d’intérêt et utilisons votre historique d’achats.

Vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter ? C’est très simple ! Ouvrez la dernière newsletter que vous avez reçue, puis cliquez sur le lien Se désinscrire situé en bas de page. Vous n’y parvenez pas ? Vous pouvez bien sûr envoyer un message à notre service client, mais cela prendra un peu plus de temps.

Rédiger un commentaire sur le blog

Lorsque vous rédigez un commentaire sur le blog, les informations suivantes sont publiées et donc visibles par tous :

Nom
Le commentaire (qui peut contenir tout type de contenu)

Dans le commentaire, vous choisissez vous-même les informations que vous souhaitez publier. Il est donc possible que vous soyez identifié. À votre demande, nous anonymiserons bien entendu les informations que vous avez publiées.

Rédiger un avis sur un produit

Lorsque vous rédigez un avis sur un produit, les informations suivantes sont publiées et donc visibles par tous :

Nom
L’avis (qui peut contenir tout type de contenu)

Dans l’avis, vous choisissez vous-même les informations que vous souhaitez publier. Il est donc possible que vous soyez identifié. À votre demande, nous anonymiserons bien entendu les informations que vous avez publiées.

Nous collectons également votre adresse e-mail lorsque vous êtes connecté et que vous rédigez un avis. Vous pourrez ainsi retrouver à tout moment dans votre compte les avis que vous avez rédigés. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Réseaux sociaux

Des boutons de réseaux sociaux sont intégrés à notre boutique en ligne, notamment sur les blogs. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces boutons, la plateforme de réseau social concernée place un cookie sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, il est préférable de consulter la déclaration de confidentialité de la plateforme de réseau social elle-même :

Facebook
X

Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de limiter les utilisations abusives et les accès non autorisés aux données personnelles. Il s’agit notamment d’une connexion SSL, de la journalisation des accès aux données personnelles et d’un accès aux données personnelles limité à la fois au niveau numérique et physique.

Délais de conservation
Sauf indication contraire ci-dessus, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, y compris la garantie. Par la suite, nous conservons les données pendant une durée maximale de 3 ans à des fins statistiques décrites. Les données sont ensuite supprimées, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue (comme l’obligation fiscale de conserver les données de paiement pendant sept ans).

Sites web tiers
Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web tiers reliés à notre boutique en ligne par des liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de la consulter régulièrement afin d’être informé de ces modifications.

Consultation et modification de vos données
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou relative à la consultation et aux modifications (ou à la suppression) de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’aide des coordonnées ci-dessous :

LocksNLips
Mallekotstraat 46
2500 Lier
info@locksnlips.be

033862634

Vous pouvez également demander une exportation des données que nous utilisons avec votre consentement, ou indiquer pour quelles raisons vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos données personnelles.

Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous vous demanderons de vous identifier de manière appropriée. Lorsqu’il s’agit de consulter des données personnelles associées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.