Politique de confidentialité

Politique de confidentialité LocksNLips

Déclaration de confidentialité - Ce que nous faisons de vos données personnelles expliqué en détail !

Des données à caractère privé, autrement dit des données personnelles, sont traitées via notre boutique en ligne. LocksNLips accorde une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Nous traitons et sécurisons donc vos données personnelles avec le plus grand soin.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation sur la protection des données. Cela signifie notamment que :

• nous indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données personnelles. Nous le faisons par le biais de cette déclaration de confidentialité ;
• nous limitons notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
• nous vous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
• nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons de la part des tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte qu’ils fassent de même ;
• nous respectons votre droit de demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données personnelles sur simple demande. 

LocksNLips est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, et dans quel but. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 08-03-2024.

Lors de la visite de notre boutique en ligne, de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec notre service client. Ce ne sont que quelques exemples de situations dans lesquelles nous collectons vos données. Toutes ont un but, bien entendu. Mais nous tenons à vous en informer. C’est pourquoi nous avons décrit dans cette déclaration de confidentialité les moments où nous traitons des données personnelles.

Utilisation de notre boutique en ligne
Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, diverses données vous concernant sont collectées. Il ne s’agit pas de noms, d’adresses e-mail ou de numéros de téléphone, mais de données plus techniques. Il s’agit notamment de votre adresse IP (anonymisée !), des cookies et des données de votre navigateur, comme le type de navigateur que vous utilisez : Chrome, Internet Explorer ou Firefox.

Votre adresse IP et les données de votre navigateur sont des exemples que nous utilisons dans Google Analytics. Ce logiciel nous permet de voir comment des visiteurs comme vous utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google afin de définir les modalités de traitement de nos données. De plus, nous autorisons Google à consulter les informations obtenues via Analytics lorsque nous lui demandons de l’aide. Et si nous avons obtenu votre consentement, Google Analytics associe temporairement les données décrites ci-dessus à votre compte Google, afin que vous puissiez voir des publicités personnalisées grâce au reciblage.

Lorsque vous visitez et utilisez notre boutique en ligne, nous obtenons donc certaines données vous concernant. Il peut s’agir de données personnelles. Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement dans le cadre du service que vous avez demandé, ou dont il est clairement indiqué lors de leur transmission qu’elles nous sont fournies pour traitement.

Cookies
Des cookies sont utilisés sur notre boutique en ligne. Des cookies sont également placés par des tiers que nous avons intégrés. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, un message s’affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies et quels cookies vous souhaitez accepter.

Nous avons conclu des accords avec les tiers qui placent des cookies concernant l’utilisation des cookies et des applications. Toutefois, nous n’avons pas un contrôle total sur ce que les fournisseurs de ces applications font eux-mêmes des cookies lorsqu’ils les lisent. Pour plus d’informations sur ces applications et sur leur gestion des cookies, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers (attention : celles-ci peuvent être modifiées régulièrement).

Vous souhaitez supprimer ou désactiver les cookies ?

Sachez alors que notre boutique en ligne pourrait ne plus fonctionner de manière optimale. Vous trouverez ci-dessous comment désactiver les cookies pour chaque navigateur :

• Safari (iOS)
• Safari (macOS)
• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge

Passer commande (avec ou sans compte)

Lorsque vous passez commande chez nous, nous avons besoin de diverses informations vous concernant. Il s’agit de :

• Adresse e-mail
• Nom
• Nom de famille
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Coordonnées de paiement
• Adresse IP

Ces données sont nécessaires pour recevoir le paiement et nous assurer que votre commande vous parvienne. Nous vous demandons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer une confirmation récapitulant votre commande, ainsi que la facture. Nous utilisons principalement votre numéro de téléphone pour vous tenir informée, si nécessaire, des modifications apportées à votre commande. Nous collectons votre adresse IP afin d’empêcher les fraudeurs d’accéder à notre boutique en ligne.

Si vous passez commande chez nous avec un compte (que vous pouvez également créer lors de la commande), nous conservons les données aussi longtemps que vous souhaitez conserver votre compte. Après tout, si vous avez créé un compte, c’est probablement pour éviter de saisir à chaque fois toutes les informations.

Les informations complémentaires disponibles dans votre compte sont :

• Vos commandes précédentes ;
• Votre carnet d’adresses ;
• Votre liste de souhaits ;
• Les avis que vous avez rédigés sur les produits.

Nous ne fournirons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous ou si la loi l’exige. En cas de soupçon de fraude ou d’utilisation abusive de notre boutique en ligne, nous pouvons remettre des données personnelles aux autorités compétentes.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou discuter avec nous. Pour vous aider le plus rapidement et le mieux possible, nous utilisons diverses données vous concernant. Dans un premier temps, uniquement votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Mais si vous avez déjà passé commande chez nous, nous pouvons également consulter votre historique de commandes. Celui-ci est en effet associé à votre adresse e-mail. Vous n’aurez donc pas besoin de chercher à nouveau un numéro de commande !

En dehors des données susmentionnées, vous choisissez vous-même les informations que vous souhaitez partager avec nous. Les données que vous nous envoyez seront conservées aussi longtemps qu’il est nécessaire, compte tenu de la nature du formulaire ou du contenu de votre e-mail, pour y répondre et la traiter complètement.

Inscription à la newsletter

Nous envoyons également plusieurs fois par semaine une newsletter numérique. Il ne s’agit pas seulement d’une newsletter générale (identique pour tous), mais aussi, dans de nombreux cas, d’une newsletter personnalisée. Pour en déterminer le contenu, nous vous demandons de nous indiquer vos centres d’intérêt et utilisons votre historique d’achats.

Vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter ? C’est très simple ! Ouvrez la dernière newsletter que vous avez reçue, puis cliquez sur le lien Se désinscrire situé en bas de page. Vous n’y parvenez pas ? Vous pouvez bien sûr envoyer un message à notre service client, mais cela prendra un peu plus de temps.

Rédiger un commentaire sur le blog

Lorsque vous rédigez un commentaire sur le blog, les données suivantes sont publiées et donc visibles par tous :

• Nom
• Le commentaire (qui peut contenir tout type d’information)

Dans le commentaire, vous choisissez vous-même les informations que vous souhaitez publier. Il est donc possible que vous puissiez être identifiée. Sur demande, nous anonymiserons bien entendu les informations que vous avez publiées.

Rédiger un avis sur un produit

Lorsque vous rédigez un avis sur un produit, les données suivantes sont publiées et donc visibles par tous :

• Nom
• L’avis (qui peut contenir tout type d’information)

Dans l’avis, vous choisissez vous-même les informations que vous souhaitez publier. Il est donc possible que vous puissiez être identifiée. Sur demande, nous anonymiserons bien entendu les informations que vous avez publiées.

Nous collectons également votre adresse e-mail lorsque vous êtes connectée et que vous rédigez un avis. Vous pourrez ainsi retrouver à tout moment les avis que vous avez rédigés dans votre compte. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Réseaux sociaux

Des boutons de réseaux sociaux sont intégrés à notre boutique en ligne, notamment sur les blogs. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces boutons, le réseau social concerné place un cookie sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, il est préférable de consulter la déclaration de confidentialité de la plateforme de réseau social elle-même :

• Facebook
• X

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité afin de limiter les utilisations abusives et les accès non autorisés aux données personnelles. Il s’agit notamment d’une connexion SSL, de la journalisation des accès aux données personnelles et d’un accès aux données personnelles limité à la fois au niveau numérique et physique.

Délais de conservation

Sauf indication contraire ci-dessus, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, y compris la garantie. Ensuite, nous conservons les données pendant une durée maximale de 3 ans à des fins statistiques décrites. Les données sont ensuite supprimées, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue (comme l’obligation fiscale de conserver les données de paiement pendant sept ans).

Sites web tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web tiers reliés à notre boutique en ligne par des liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de la consulter régulièrement afin d’être informée de ces modifications.

Consultation et modification de vos données
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou relative à la consultation et à la modification (ou à la suppression) de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’aide des coordonnées ci-dessous :

LocksNLips
Mallekotstraat 46 
2500 Lier
info@locksnlips.be  

033862634

Vous pouvez également demander une exportation des données que nous utilisons avec votre consentement, ou motiver votre demande de limitation du traitement de vos données personnelles par nos soins.

Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous vous demanderons de vous identifier de manière appropriée. Lorsqu’il s’agit de consulter des données personnelles associées à un cookie, vous devrez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Vos droits

En vertu de la législation belge et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter toute utilisation abusive, nous envoyons des extraits et des copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous traitons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie dans laquelle nous les avons conservées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de demander la rectification des données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été modifiées. Droit à la limitation du traitement Vous avez toujours le droit de demander la limitation des données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous levez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de demander à ce que les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou peuvent vous être attribuées soient transmises à un autre tiers. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d’autres sous-traitants ou tiers pour notre compte. Il est fort probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans les cas prévus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Becommerce ou pour son compte. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant de traiter votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous (laissons) traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre contact pour les questions de confidentialité.