Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Vous pouvez l’annuler dans les 14 jours suivant sa réception, sans justification. Après nous avoir prévenus, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à info@locksnlips.be avec votre numéro de commande et les produits à retourner.
2. Remplissez le formulaire de retour et glissez-le dans le colis avec (une copie de) votre facture.
3. Envoyez le colis à LocksNLips, Mallekotstraat 46, 2500 Lier, Belgique. Affranchissez-le suffisamment ; nous conseillons un envoi avec suivi.

Bon à savoir

• Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés et les produits dont le scellé ou le film plastique a été ouvert ne peuvent pas être retournés.
• Renvoyez les produits avec tous leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Si un produit nous revient abîmé ou plus utilisé que nécessaire pour l’évaluer, nous pouvons déduire la perte de valeur.

Remboursement

Dès réception de votre retour en bon état, nous remboursons le montant de la commande dans les 14 jours, via le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échange

Vous préférez un autre produit ? Écrivez-nous et nous nous en occupons. Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Commande erronée ou abîmée ?

Vous avez reçu un mauvais produit ou un article abîmé ? Prévenez-nous dans les 2 mois suivant la livraison avec une photo et nous trouverons une solution ensemble.

Mauvaise adresse de livraison ?

Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’est pas encore expédiée, nous modifions l’adresse pour vous.

Des questions ?

Écrivez à info@locksnlips.be ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement le jour ouvrable même. Les frais et délais de livraison par pays se trouvent sur notre page livraison.